CASE 01MANUFACTURING · LEADERSHIP

지적하는 팀장에서
성장을 이끄는 팀장으로

구성원과의 피드백을 어려워하는 현장 관리자들이
성과와 관계를 함께 지키는 대화방법을 실제 상황으로 연습했습니다.

제조업
팀장급
참여형 교육
사내 출강

THE CHALLENGE

교육 전, 이런 고민이 있었습니다

01
팀장마다 피드백 방식과 기준이 달랐습니다.
02
잘못된 행동을 지적하는 과정에서 관계가 불편해지는 경우가 있었습니다.
03
구성원에게 질문하기보다 답을 먼저 주는 관리방식이 반복됐습니다.
04
1on1이나 면담을 어떻게 진행해야 할지 구체적인 대화구조가 필요했습니다.

문제는 ‘말을 못하는 것’이 아니라,성과를 이야기하면서도 구성원의 행동변화를 이끌어내는 대화구조가 없다는 것이었습니다.

YITI DIAGNOSIS

YITI WORKS는 이렇게 봤습니다

피드백 스킬 교육만으로는 부족했습니다.

기존 방식

평가지적종료

필요한 방식

관찰질문피드백합의후속행동

피드백을 잘하는 법구성원의 다음 행동을 만들어내는 법

SOLUTION

그래서 이렇게 설계했습니다

MODULE 01

팀장의 피드백 역할

피드백과 평가의 차이
행동변화를 만드는 피드백

MODULE 02

상황별 피드백

칭찬과 교정
기대조정
어려운 말 전달하기

MODULE 03

코칭 질문

답을 주는 팀장 vs 생각하게 하는 팀장
실제 질문 만들기

MODULE 04

Role Play

실제 관리상황
팀장 ↔ 팀원 역할실습
강사 피드백

CASEROLE PLAYFEEDBACKACTION

IN THE CLASSROOM

교육은 이렇게 진행됐습니다

‘내가 실제로 어떤 말을 하고 있는가’를 직접 확인하는 참여형 과정으로 운영했습니다.

팀장 ↔ 팀원 Role Play 교육 현장 — 팀장 ↔ 팀원 Role Play

LEADERSHIP IN PRACTICE

다른 기업의 팀장들도, 같은 질문에서 시작했습니다

업종과 조직은 달라도 피드백·코칭·관계 형성의 어려움은 비슷합니다. 실제 관리 상황을 각 조직의 언어로 바꾸어 토론과 실습을 진행했습니다.

SCARF 기반 피드백 원리 학습 교육 현장 — SCARF 기반 피드백 원리 학습

관리 상황을 꺼내는 그룹 토론 교육 현장 — 관리 상황을 꺼내는 그룹 토론

WHAT REMAINS

교육 후 조직에 남은 것

강의가 끝난 뒤에도 현장에서 다시 꺼내 쓸 수 있도록 설계했습니다.

Feedback Framework

상황별 피드백 대화구조

Coaching Question List

구성원의 생각을 이끌어내는 질문

1on1 Conversation Guide

면담 시 활용할 수 있는 대화 흐름

Leadership Action Plan

현장에서 바꿀 행동 1~2개

NEXT STEP

우리 회사 팀장도 비슷한 고민을 하고 있나요?

같은 커리큘럼을 그대로 적용하지 않습니다.
현재 팀장들이 가장 어려워하는 관리상황을 먼저 확인한 뒤 과정과 사례를 다시 설계합니다.

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