COURSE AT A GLANCE
기업교육 한눈에 보기
- 추천 대상
- 고객 안내, 상담, 접수, 행정 응대를 수행하는 재직자
- 전문적 내용을 쉽게 설명해야 하는 CS/서비스/영업지원 담당자
- 고객이 설명을 이해하지 못해 반복응대가 잦은 조직
- 교육 시간·방식
- 4시간 · 기업별 맞춤 편성 · 협의
- 교육 일정
- 문의
- 교육 인원
- 교육 인원은 운영 방식과 함께 확인합니다.
LEARNING GOALS
교육 목표
- 고객이 이해하기 쉬운 설명 구조와 안내 역량을 강화
- 전문용어를 고객 눈높이에 맞게 바꾸는 실무 표현력을 향상
- 안내·거절·제한 설명 상황에서 납득을 이끄는 응대 기술을 습득
KEY TOPICS
핵심 교육 내용
- 고객은 왜 설명을 못 알아듣는가 (1시간)
- 고객 눈높이로 말 바꾸기 (1시간)
- 안내·거절·제한 설명 실습 (1시간)
- 현업 사례 적용 실습 (1시간)
EXPECTED OUTCOME
교육 후 기대 효과
- 실습 예시: 현업 안내문·응대 문장 개선안
COST & SUPPORT
교육비와 정부지원은 먼저 확인합니다
교육비와 지원 가능 여부는 기업 규모, 교육 인원, 과정, 운영 방식에 따라 달라집니다. 정식 견적과 지원 가능 여부는 상담 후 안내합니다.
- 교육 대상·인원·희망 시기와 장소를 먼저 확인합니다.
- 정부지원은 기업·과정·운영 요건에 따라 별도로 검토합니다.
- 정식 견적서는 확인된 조건을 기준으로 안내합니다.
BEFORE WE START
교육 전 함께 확인할 사항
참여 직무와 현재 과제, 원하는 변화, 교육 인원·시기·장소를 알려주시면 과정 구성과 운영 범위를 검토합니다.